{"id":9618,"date":"2021-12-01T14:57:47","date_gmt":"2021-12-01T14:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=9618"},"modified":"2021-12-01T14:57:50","modified_gmt":"2021-12-01T14:57:50","slug":"que-hacer-si-gmail-no-funciona-errores-mas-comunes-y-como-resolverlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/que-hacer-si-gmail-no-funciona-errores-mas-comunes-y-como-resolverlos\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si Gmail no funciona: errores m\u00e1s comunes y c\u00f3mo resolverlos"},"content":{"rendered":"\n

Gmail, el popular servicio de correo electr\u00f3nico de Google, puede sucumbir en alguna ocasi\u00f3n a alg\u00fan tipo de fallo, y algunos de ellos tienen remedio o, al menos, modo de conocer qu\u00e9 est\u00e1 funcionando mal. A trav\u00e9s de los siguientes consejos puede descubrirse qu\u00e9 es lo que ha dejado de funcionar adecuadamente y, en algunos casos, incluso remediarse.<\/h1>\n\n\n\n

Algunos problemas de funcionamiento de Gmail pueden solucionarse por el propio usuario<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

-Problema de funcionamiento de la propia plataforma de Gmail:\u00a0<\/strong>En lenguaje llano, \u00abGmail se ha ca\u00eddo\u00ab, una interrupci\u00f3n de servicio contra la que el usuario individual poco puede hacer y que, dependiendo de la circunstancias, puede suponer que el correo electr\u00f3nico deje de estar operativo por unos minutos o incluso durante varias horas.<\/p>\n\n\n\n

Esa primera comprobaci\u00f3n pasar\u00eda por visitar la propia web donde Google informa puntualmente de las incidencias y posibles interrupciones de servicio, desde el Panel de Estado de\u00a0Google Workspace, el conjunto de herramientas en\u00a0la Nube de Google, donde se ofrece informaci\u00f3n sobre todos los servicios online (Class, Docs, Calendar, Drive\u2026) y se incluyen enlaces de acceso al servicio online de asistencia t\u00e9cnica. Una vez verificado que el problema no es de la propia Google habr\u00e1 que pasar a comprobar otras posibilidades.<\/p>\n\n\n\n

-Funcionamiento de la conexi\u00f3n a Internet: <\/strong>Aqu\u00ed puede haber una doble v\u00eda de investigaci\u00f3n: problema local o remoto. En el primer caso la soluci\u00f3n puede articularse en primera persona si se refiere a alg\u00fan problema con el router, pero si depende del operador de acceso a Internet de nuevo la respuesta depende de un actor ajeno y habr\u00e1 que consultar con el mismo y dar cuenta de la incidencia. Una \u00faltima motivaci\u00f3n podr\u00eda estar en alg\u00fan fallo de funcionamiento o configuraci\u00f3n del propio dispositivo, por lo que tocar\u00eda reiniciarlo o actualizarle el sistema operativo.<\/p>\n\n\n\n

-Ralentizaciones en el funcionamiento o problemas al cargar los contenidos:<\/strong> Un primer m\u00e9todo de comprobar la raz\u00f3n para el fallo pasar\u00eda por verificar si se est\u00e1 accediendo desde un navegador de Internet que no sea el habitual, y en su caso si en dicho navegador est\u00e1n instaladas las \u00faltimas extensiones y, por supuesto, si se cuenta con la \u00faltima versi\u00f3n actualizada del navegador.<\/p>\n\n\n\n

-Problemas con las extensiones del navegador:<\/strong> En el caso de las extensiones puede suceder que alguna sea la causa de los problemas, por lo que se aconseja ir desactiv\u00e1ndolas individualmente y, tras activarlas una a una, verificar si una de ellas ocasiona los problemas de funcionamiento de Gmail. Un truco sencillo para efectuar una comprobaci\u00f3n de conjunto en este apartado pasa por acceder a Gmail en modo de navegaci\u00f3n privada o de inc\u00f3gnito, lo que prescindir\u00e1 de todas las extensiones. Si con esta opci\u00f3n el funcionamiento es el adecuado ya se puede tener una pista importante de que hay alguna extensi\u00f3n que est\u00e1 ocasionando los problemas.<\/p>\n\n\n\n

-Cookies y cach\u00e9:<\/strong>\u00a0En caso de una\u00a0excesiva presencia de cookies\u00a0en el navegador puede solucionarse de forma tan sencilla como vaciar la cach\u00e9. En lo referente a las cookies y JavaScript hay que comprobar que estos est\u00e9n habilitados, puesto que Gmail necesita que lo est\u00e9n. De hecho el indicio determinante en este sentido estar\u00eda en el mensaje \u00abLa funci\u00f3n de cookies de su navegador est\u00e1 desactivada. Act\u00edvela\u00bb que pudiera aparecer al acceder mediante el navegador a la web de Gmail. Para activar los JavaScript, y dependiendo del navegador empleado, habr\u00e1 que acceder a trav\u00e9s del men\u00fa a la configuraci\u00f3n de Privacidad y Seguridad, donde se activan las cookies.<\/p>\n\n\n\n

-Problemas de acceso a la cuenta:<\/strong> Para facilitar el acceso el navegador puede almacenar la constrase\u00f1a y a\u00f1adirla de forma autom\u00e1tica (algo recomendable s\u00f3lo en equipos de uso personal, estando completamente desaconsejado en equipos de uso compartido). Los distintos navegadores suelen incorporar esta opci\u00f3n de autocompletado o autoguardado de la contrase\u00f1a, pero seg\u00fan los casos al borrar la cach\u00e9 tambi\u00e9n puede eliminarse la informaci\u00f3n que permite acceder a la cuenta sin tener que a\u00f1adir nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

-Cuenta suspendida o eliminada:<\/strong> Si se recibe este mensaje de error al tratar de acceder a la cuenta de correo electr\u00f3nico en Gmail habr\u00e1 que proceder a solicitar una revisi\u00f3n para que se restaure dicha cuenta, que puede haber quedado suspendida o inhabilitada por distintas causas. En cada caso se mencionar\u00e1 la raz\u00f3n en el mensaje de aviso, aunque hay casos en los que no podr\u00e1 recuperarse si la raz\u00f3n tiene que ver con uso de identidad falsa, spam o pirater\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

-Contrase\u00f1a olvidada:<\/strong> Gmail permite recuperar el acceso a la cuenta de quienes se hayan olvidado la contrase\u00f1a enviando un correo de recuperaci\u00f3n a una direcci\u00f3n alternativa de correo electr\u00f3nico o bien mediante un mensaje de texto al n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil que se haya indicado al dar de alta la cuenta. Tambi\u00e9n puede suceder que no se haya olvidado la contrase\u00f1a sino que alguien la haya modificado, por lo que la direcci\u00f3n de email alternativa deber\u00e1 estar accesible s\u00f3lo por el usuario o bien emplear el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil personal.<\/p>\n\n\n\n

-Error 502:<\/strong>\u00a0Finalmente este mensaje de error que en ocasiones aparece en pantalla anuncia un fallo temporal relacionado con la cuenta y que suele solucionarse en unos segundos, por lo que no habr\u00eda que hacer nada m\u00e1s que dejar pasar un tiempo antes de reintentar el acceso a Gmail.<\/p>\n\n\n\n