{"id":8869,"date":"2021-05-29T14:40:58","date_gmt":"2021-05-29T14:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=8869"},"modified":"2021-05-29T14:41:00","modified_gmt":"2021-05-29T14:41:00","slug":"como-contactar-o-pedir-ayuda-a-google-en-caso-de-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/como-contactar-o-pedir-ayuda-a-google-en-caso-de-problemas\/","title":{"rendered":"Como contactar o pedir ayuda a Google en caso de problemas"},"content":{"rendered":"\n

Es posible que, en alg\u00fan momento, los usuarios tengan la necesidad de contactar con Google, ya sea para\u00a0informar de un error<\/strong>\u00a0o para encontrar soluci\u00f3n a alg\u00fan problema que haya podido sufrir en alguna de sus herramientas. Ya comentamos\u00a0c\u00f3mo contactar con YouTube\u00a0-tambi\u00e9n propiedad de Google- pero si el problema no se refiere al portal de v\u00eddeos, habr\u00e1 que ponerse en contacto directamente con la casa matriz, como explicamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Google cuenta con varios canales de contacto, algunos de ellos dedicados a productos concretos.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

En primer lugar, Google dispone de una p\u00e1gina de ayuda<\/a>, a la que se puede acceder para encontrar informaci\u00f3n sobre los problemas m\u00e1s comunes. Esta p\u00e1gina web es muy extensa y en ella es capaz de encontrar mucha informaci\u00f3n sobre problemas habituales, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre p\u00e1ginas de contacto para los diferentes productos y herramientas de Google. En este sentido, desde la p\u00e1gina de ayuda es posible acceder a otros foros de discusi\u00f3n<\/strong> e incluso a p\u00e1ginas web en las que un colaborador de Google ofrecer\u00e1 ayuda a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, algunos productos de Google como YouTube cuentan con sus propios canales de contacto. Si se busca informaci\u00f3n sobre Google Workspaces, es posible encontrar ayuda en la p\u00e1gina de asistencia<\/a>. Si lo que el usuario est\u00e1 buscando es encontrar los puestos de trabajo disponibles en Google, se pueden consultar en la p\u00e1gina de ofertas de trabajo de Google<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para contactar para solucionar problemas con aplicaciones o\u00a0productos de Google Nest, es posible contactar mediante tel\u00e9fono, llamando al n\u00famero gratuito\u00a0800 900 549<\/strong>, disponible de 9 de la ma\u00f1ana a 9 de la noche, de lunes a viernes y de 10 de la ma\u00f1ana a 6 de la tarde, los s\u00e1bados y domingos, as\u00ed como los festivos. Por otra parte, para contactar con Google para problemas con productos Nest o de la Google Play Store, tambi\u00e9n es posible acceder a un\u00a0formulario de contacto<\/a>, en el que se deber\u00e1 seleccionar el motivo del contacto, as\u00ed como rellenar con la informaci\u00f3n que se solicita en la pantalla, para que sea un agente de Google el que se ponga en contacto con el usuario para solucionar el problema. En este formulario, el usuario puede seleccionar por qu\u00e9 medio se pondr\u00e1n en contacto, ya sea por tel\u00e9fono o iniciando un chat en directo con un agente.<\/p>\n\n\n\n

Para contactar con tel\u00e9fono con Google Espa\u00f1a, el usuario dispone del n\u00famero de tel\u00e9fono de su oficina de Madrid que es el +34 917 48 64 00<\/strong>. Al llamar, una grabaci\u00f3n preguntar\u00e1 al usuario si quiere ser atendido en espa\u00f1ol o ingl\u00e9s, as\u00ed como el motivo de su llamada.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que la llamada tenga que ver con alg\u00fan servicio de Google para empresas, el usuario cuenta con otras dos opciones. La primera, para productos de Google Ads es el 900 800 624 y para problemas con productos de Google Suite se ofrece el tel\u00e9fono 900 814 527.<\/p>\n\n\n\n

Google tambi\u00e9n dispone de una direcci\u00f3n de correo espec\u00edfica para comunicados de prensa. En este sentido, aquellos usuarios que quieran contactar con la compa\u00f1\u00eda para realizar consultas relacionadas con temas de prensa, podr\u00e1n hacerlo escribiendo a press@google.com. La compa\u00f1\u00eda solo contesta a miembros activos de prensa y la respuesta depender\u00e1 en gran medida del asunto del correo y el inter\u00e9s que tenga para Google.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, para contactar por correo postal, se puede enviar una carta a la direcci\u00f3n 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043. Este es un canal que Google no recomienda y al que no suele contestar, por lo que no ser\u00e1 la mejor forma de solicitar informaci\u00f3n urgente.<\/p>\n\n\n\n