{"id":795,"date":"2013-12-18T22:22:56","date_gmt":"2013-12-18T22:22:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=795"},"modified":"2013-12-18T22:22:56","modified_gmt":"2013-12-18T22:22:56","slug":"claves-para-que-los-portales-de-ecommerce-fallen-estas-navidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/claves-para-que-los-portales-de-ecommerce-fallen-estas-navidades\/","title":{"rendered":"Claves para que los portales de \u2018ecommerce\u2019 no fallen estas navidades"},"content":{"rendered":"<div><img alt=\"\" src=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/eCommerce-590x260.jpg\" \/><\/div>\n<p><center><\/p>\n<div><\/div>\n<div id=\"ebzNative\"><\/div>\n<p><\/center>Ya tenemos las\u00a0<strong>Navidades<\/strong>\u00a0a la vuelta de la esquina, un\u00a0<strong>momento clave para los portales de\u00a0<em>e-commerce<\/em><\/strong>. Este pico de estacionalidad genera un aumento de la demanda pero tambi\u00e9n supone un aumento de la competencia.\u00a0 Por este motivo, es clave hacer bien los deberes y afinar al m\u00e1ximo las\u00a0<strong>estrategias de\u00a0<em>performance<\/em><\/strong>\u00a0para no llevarse sustos.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/comprar-online.jpg\"><img loading=\"lazy\" title=\"comprar-online\" alt=\"\" src=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/wp-content\/uploads\/2013\/12\/comprar-online.jpg\" width=\"640\" height=\"330\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>B\u00fasquedas en Google \u201ccompras online\u201d \u201ctienda online\u201d Fuente: Google Trend<\/em><\/p>\n<p>Antes de meternos en materia, \u00a0empecemos por algo b\u00e1sico: \u00bfhemos revisado la capacidad de nuestro\u00a0<em>hosting<\/em>? Puede parecer obvio, pero muchas veces nos centramos en mejorar el dise\u00f1o y usabilidad del sitio y pasamos por alto la velocidad de carga. Un descuido que puede tener consecuencias graves. Seg\u00fan un\u00a0<a href=\"http:\/\/blog.kissmetrics.com\/loading-time\/\">estudio<\/a>\u00a0de Kissmetric,\u00a0<strong>un retraso en la velocidad de carga de la web de un segundo se traduce en un descenso de un 7% de las conversiones<\/strong>.<\/p>\n<h2>SEM, \u00bfen qu\u00e9 fallamos?<\/h2>\n<p>En el caso SEM, en el que un aumento de la demanda afecta directamente en un aumento de las b\u00fasquedas, es importante tener en cuenta que\u00a0<strong>el usuario empieza cada vez antes las b\u00fasquedas de Navidad.<\/strong><\/p>\n<p>Anticiparnos y revisar las campa\u00f1as con antelaci\u00f3n es clave para no perder ninguna oportunidad de venta. Debemos de tener en cuenta tres puntos: uno, asegurarnos de no perder posiciones medias ante una mayor puja de los competidores; dos, asegurar que las campa\u00f1as de mayor rentabilidad tienen presupuesto diario suficiente para cubrir cualquier incremento de las b\u00fasquedas; \u00a0y, tres, a\u00f1adir\u00a0<em>keywords<\/em>\u00a0relacionados con t\u00e9rminos de b\u00fasqueda vinculados a Navidad.<\/p>\n<p>Por otra lado, debemos ser conscientes de que\u00a0<strong>los usuarios cada vez m\u00e1s realizan est\u00e1s b\u00fasquedas desde el \u00a0m\u00f3vil<\/strong>. Seg\u00fan el estudio\u00a0<a href=\"https:\/\/sites.google.com\/site\/retailxmas\/latest-news\">Christmas Insights de Google<\/a>, un 69% de las personas va a realizar b\u00fasquedas de sus compras navide\u00f1as a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, por lo que no estar preparado puede ser un error demasiado caro. La realidad es que la mayor\u00eda de las tiendas\u00a0<em>online<\/em>\u00a0no son aptas para m\u00f3vil. Esto se traduce en campa\u00f1as de adwords con pujas en m\u00f3vil de hasta -100%\u00a0 con respecto a\u00a0<em>desktop<\/em>, y una clara p\u00e9rdida de ingresos. Una vez m\u00e1s los datos hablan por s\u00ed solos.<\/p>\n<h2>\u2018Emailing\u2019, canal estrella de toda Navidad<\/h2>\n<p>Es habitual que, por estas fechas, las bandejas de entrada rebosen\u00a0<em>emails<\/em>\u00a0con plantillas de motivos navide\u00f1os y\u00a0 promociones especiales a pesar de que muchos quedan atrapados sin llegar a su destinatario debido a los filtros\u00a0<em>antispam<\/em>.\u00a0\u00a0<strong>En esta tesitura, mejorar la calidad de nuestros env\u00edos es un \u2018must\u2019, incluso enfrentarnos al reto de buscar alternativas<\/strong>para contactar con nuestros clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/reference\/ads-api\/custom-audience-targeting\/\">Custom Audience de Facebook<\/a>\u00a0puede ser una de ellas. Nos permite cruzar nuestra base de datos de\u00a0<em>emails<\/em>\u00a0con la de Facebook creando un\u00a0 grupo de usuarios personalizado dentro de la red social, que podemos usar para hacer Facebook Ads. La combinaci\u00f3n de nuestra base de datos junto con las posibilidades creativas y de segmentaci\u00f3n que Facebook nos ofrece es una buena forma de fidelizar clientes combinando promociones y\u00a0<em>engagement<\/em>.<\/p>\n<h2>No te olvides del \u2018branding\u2019<\/h2>\n<p>Es habitual que, ante un pico de estacionalidad, tengamos un aumento en el porcentaje de conversi\u00f3n. Esto se traduce en m\u00e1s ventas y menor CPA (coste por adquisici\u00f3n). Un error habitual es no aprovechar este aumento para dar una oportunidad a otros canales menos rentables como\u00a0<em>display<\/em>. Existen formatos que ofrecen\u00a0<em>branding<\/em>\u00a0+\u00a0<em>performance<\/em>.\u00a0\u00a0<strong>Los\u00a0<em>true view<\/em>\u00a0de Youtube por ejemplo, con un coste por visualizaci\u00f3n de entre 2 y 5 c\u00e9ntimos, son una buena forma de ganar notoriedad de marca e incrementar ventas.<\/strong><\/p>\n<h2>Estrategias de\u00a0<em>retargeting<\/em><\/h2>\n<p>Esta t\u00e9cnica se ha convertido en un fijo en cualquier campa\u00f1a de\u00a0<em>performance<\/em>. Una vez m\u00e1s, nos equivocamos al centrarnos \u00fanicamente en el ROI de este canal. Es evidente que un usuario que ha a\u00f1adido productos en el carrito de la compra, es un potencial cliente y \u00a0volver a impactarle es una t\u00e9cnica recomendable. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 no ir m\u00e1s all\u00e1? Un correcto pixelado de la web puede permitirnos identificar y maximizar su rentabilidad. Podr\u00edamos identificar, por ejemplo, usuarios que compraron las Navidades pasadas, o todos los usuarios que se han \u00a0registrado en la web durante el \u00faltimo a\u00f1o. Adem\u00e1s, estas acciones no requieren ninguna implementaci\u00f3n t\u00e9cnica adicional, simplemente jugar con el tiempo de la\u00a0<em>cookie<\/em>\u00a0de forma correcta.<\/p>\n<p>Entramos en un periodo clave para las ventas del a\u00f1o, en el que los responsables de marketing se afanan en \u00a0perfeccionar sus campa\u00f1as de\u00a0<em>performance<\/em>. Para conseguirlo es importante no olvidar ajustar tus campa\u00f1as de Adwords ni abusar del\u00a0<em>emailing<\/em>:\u00a0<strong>difer\u00e9nciate, innova y refuerza la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>\u00a0con alternativas como Facebook Custom Audience. Adem\u00e1s, recuerda que el ROI no lo es todo,\u00a0<strong>dale una oportunidad al v\u00eddeo<\/strong>\u00a0y analiza diferentes formas de hacer\u00a0<em>retargeting<\/em>.<\/p>\n<p>FUENTE: <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/claves-para-los-portales-de-ecommerce-fallen-estas-navidades\/\">ticbeat.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya tenemos las\u00a0Navidades\u00a0a la vuelta de la esquina, un\u00a0momento clave para los portales de\u00a0e-commerce. 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