{"id":6318,"date":"2017-11-29T19:24:40","date_gmt":"2017-11-29T19:24:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=6318"},"modified":"2017-11-29T19:24:40","modified_gmt":"2017-11-29T19:24:40","slug":"5-funciones-basicas-del-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/5-funciones-basicas-del-community-manager\/","title":{"rendered":"5 funciones b\u00e1sicas del Community Manager"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Descubre cuales son las 5 funciones b\u00e1sicas del Community Manager\u00a0 – CM.<\/h3>\n

Si eres de las personas que piensa que el Community Manager s\u00f3lo se encarga de publicar, est\u00e1s equivocado. Bueno, parcialmente equivocado.<\/p>\n

Una de las cosas m\u00e1s atractivas de esta profesi\u00f3n es que no hay monoton\u00eda. Caer en la rutina, siendo Community Manager, es pr\u00e1cticamente imposible. Ya que cada d\u00eda los mensajes que se emiten son diversos, as\u00ed como las preguntas o comentarios de los usuarios.<\/p>\n

Ademas,\u00a0 el Community Manager, de manera casi obligatoria tendr\u00e1 que tener gesti\u00f3n administrativa, control y an\u00e1lisis. Existe una serie de tareas que debe cumplir d\u00eda a d\u00eda, las cuales deber\u00e1 prestar atenci\u00f3n m\u00e1xima. Pero de todas estas tareas, existen algunas que son fundamentales a la hora de gestionar las redes sociales.<\/p>\n

5 funciones b\u00e1sicas del Community Manager<\/h4>\n

Escuchar<\/h4>\n

Es de suma importancia que el responsable de administrar las comunidades est\u00e9 atento a los comentarios de los usuarios. \u00c9l, tiene que atenderlos, guiarlos, y lo m\u00e1s importante, resolver sus dudas. Asimismo, deber\u00e1 tener una escucha proactiva, con la finalidad de conseguir nuevos usuarios mediante la resoluci\u00f3n de problemas en conversaciones.<\/p>\n

Si una persona se queja de una empresa en particular y trabajamos como CM para una organizaci\u00f3n que defiende al consumidor; ser\u00eda muy bueno presentarnos y ofrecerle una orientaci\u00f3n para entablar un reclamo.<\/p>\n

Probablemente en ese caso ganamos un miembro para nuestra comunidad si lo hacemos de forma no intrusiva. Ademas, cuando el Community Manager escucha, tiene el conocimiento de los temas que le interesa a su comunidad. Por otro lado, sabr\u00e1 como interactuar con ellos y qu\u00e9 plataformas visitan. En difinitiva, siempre hay que estas dispuestos a escuchar<\/p>\n

Conversar<\/h4>\n

Es la actividad que la mayor parte del tiempo realiza el Community Manager. Generalmente, las conversaciones se llevan a cabo simult\u00e1neamente a otras funciones y tocan diversos temas como lanzamientos, promociones, etc.<\/p>\n

Crear y compartir contenidos<\/h4>\n

Siempre tener en cuenta que debes comunicar cuando tengas algo que comunicar. As\u00ed, el Community Manager deber\u00e1 aportar valor en el contenido que genera. Por otro lado, \u00e9l asumir\u00e1 el rol de vocero 2.0 convirtiendo se en el m\u00e1ximo embajador en redes.<\/p>\n

Conectar con los l\u00edderes de opini\u00f3n<\/h4>\n

Es importante mapear a los usuarios que queremos que se integren a nuestra comunidad. Con ello, probablemente estos usuarios atraer\u00e1n a otros m\u00e1s. Adem\u00e1s, tener a l\u00edderes de opini\u00f3n como parte de la comunidad ayudar\u00e1 a fidelizar seguidores.<\/p>\n

Monitorizar<\/h4>\n

De todos los puntos, tal vez sea este que sea rutinario, pero no significa que se le deba quitar valor. El Community Manager debe registrar cada acci\u00f3n que realiza para medir su impacto. De esa manera, podr\u00e1 controlar la estrategia marcada y generar informes de actividad.<\/p>\n

Estas son las 5 funciones b\u00e1sicas del Community Manager<\/a> para gestionar correctamente las redes sociales de tu organizaci\u00f3n. Ponlas en pr\u00e1ctica y cu\u00e9ntanos que tal te fue.<\/p>\n

Abrima Soluciones Web<\/a>\u00a0es\u00a0Agencia de Marketing Digital en el Peru<\/a>\u00a0mas detalles en\u00a0www.abrima.com\/marketing_digital.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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