{"id":5318,"date":"2017-03-06T20:54:53","date_gmt":"2017-03-06T20:54:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=5318"},"modified":"2017-03-06T20:54:53","modified_gmt":"2017-03-06T20:54:53","slug":"empresa-las-claves-logistica-conocer-toda-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/empresa-las-claves-logistica-conocer-toda-tienda-online\/","title":{"rendered":"Empresa Las claves sobre log\u00edstica que debe conocer toda tienda online"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"http:\/\/cdn1.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Amazon-operador-logistico-pymes.jpg?x32709\" alt=\"Amazon distribuir\u00e1 por toda Europa los stock de las pymes sin coste adicional\" \/><\/p>\n<p>El <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> crece a doble d\u00edgito en nuestro pa\u00eds, todav\u00eda por debajo del ritmo y la adopci\u00f3n existente en pa\u00edses como Reino Unido, pero con un potencial de crecimiento que impulsa de forma decidida un mercado en ebullici\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Cientos, por no decir miles de peque\u00f1as tiendas online conforman este ecosistema<\/strong>, donde estas peque\u00f1as <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/innovacion\/7-ingredientes-que-necesitas-para-crear-una-startup\/\">startups <\/a>han de convivir <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/empresa-b2b\/amazon-ya-vale-mas-que-todos-los-mayores-minoristas-de-estados-unidos-juntos\/\">con grandes multinacionales<\/a>\u00a0de la talla de El Corte Ingl\u00e9s, Amazon o Carrefour.<\/p>\n<p>Sin embargo, al cliente final\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/socialmedia\/cual-es-el-mejor-dia-de-la-semana-para-comprar-online\/\">le importa poco o nada si realiza su adquisici\u00f3n<\/a>\u00a0en una gran empresa o en un negocio particular: <strong>exige siempre una calidad m\u00e1xima en todo su proceso de compra<\/strong>, desde la facilidad para encontrar el <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/20-745-millones-de-euros-el-dinero-que-mueve-el-e-commerce-en-espana\/\">e-commerce<\/a> en los <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/impacto-derecho-olvido-en-buscadores-internet\/\">buscadores de Internet<\/a> hasta que el producto es entregado en su domicilio, pasando por una tienda online perfectamente dise\u00f1ada, r\u00e1pida e intuitiva.<\/p>\n<p>Y, si bien la experiencia de navegaci\u00f3n en la plataforma web o <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/la-pagina-de-destino-asignatura-pendiente-de-los-ecommerce-en-sus-campanas-de-adwords\/\">las campa\u00f1as de marketing y posicionamiento se cuidan cada vez m\u00e1s<\/a>, <strong>la log\u00edstica suele ser el punto olvidado en esta particular cadena de valor.<\/strong> A falta de grandes almacenes y aerol\u00edneas de carga propias (como Amazon), las peque\u00f1as tiendas online deben afrontar este tipo de servicios con la humildad propia con que han ideado su modelo de negocio.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son las <strong>principales claves que un peque\u00f1o e-commerce<\/strong> debe valorar a la hora de dise\u00f1ar, integrar y desarrollar su pata log\u00edstica, en muchos casos de la mano de terceros como SEUR, MRW o Correos?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entender los distintos segmentos del sector de transporte de mercanc\u00eda:\u00a0<\/strong>Para muchos de nosotros, las compa\u00f1\u00edas de transporte urgente son muy parecidas entre s\u00ed y creemos que los servicios que ofrecen son pr\u00e1cticamente iguales. Nada m\u00e1s lejos de la realidad: existe una gran variedad de proveedores cuya oferta de servicios\u00a0var\u00eda tanto en tiempo de tr\u00e1nsito (mismo d\u00eda y noche, tiempo cierto, d\u00eda siguiente, d\u00eda incierto) como en peso o volumen que pueden mover (documentos, palets hasta 1.000 kg., etc.). Todo ello condiciona el medio de transporte empleado para los env\u00edos (aire, carretera, correo postal\u2026), lo cual tambi\u00e9n repercute directamente en el precio que tendremos que asumir con nuestra log\u00edstica y el portfolio de compa\u00f1\u00edas con las que podremos trabajar (locales, dom\u00e9sticos, internacionales o integradores).<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n del operador log\u00edstico con nuestra tienda:\u00a0<\/strong>Podemos llamar a la compa\u00f1\u00eda de transporte cada vez que tengamos un nuevo pedido a enviar, pero es una tarea engorrosa, inviable en el caso de un gran volumen de ventas. Es por ello que debemos integrar al operador log\u00edstico en el seno de la propia tienda web, algo relativamente sencillo de hacer ya que la inmensa mayor\u00eda de empresas del sector ofrecen m\u00f3dulos para integrarse en gestores de e-commerce est\u00e1ndar como\u00a0Prestashop, Magento, osCommerce o PowerBoutique.<\/li>\n<li><strong>Cuidar la experiencia de cliente mediante la informaci\u00f3n:\u00a0<\/strong>En la actualidad, los consumidores ya no buscan comprar productos por Internet, sino una experiencia de consumo en s\u00ed misma que comienza en el mismo momento en que busca en Google su objeto deseado. Una experiencia en que tambi\u00e9n juega un rol esencial el propio env\u00edo: la trazabilidad completa de los pedidos ya es una realidad gracias a la monitorizaci\u00f3n de los paquetes en cada fase del proceso (recogida en origen, recepci\u00f3n en la central log\u00edstica, procesado, en reparto, etc.). Incluso algunos operadores, como SEUR, ya permiten realizar un seguimiento en vivo de la localizaci\u00f3n de la furgoneta de reparto, para que los clientes finales puedan organizar mejor su agenda personal.<\/li>\n<li><strong>Dar varias opciones al cliente:\u00a0<\/strong>La personalizaci\u00f3n no s\u00f3lo aplica a las campa\u00f1as de marketing o la adaptaci\u00f3n del cat\u00e1logo de venta para cada usuario: tambi\u00e9n debemos ser flexibles en las modalidades de env\u00edo para poder cumplir con las preferencias de todos y cada uno de los consumidores: algunos preferir\u00e1n distintas opciones de hora de entrega, mientras que otros optar\u00e1n por el mejor precio. Tiendas de referencia, como Nespresso, proponen hasta seis modalidades distintas de entrega, desde la propia tienda f\u00edsica de la marca hasta diversas opciones con operadores log\u00edsticos ajenos.<\/li>\n<li><strong>Proceso de devoluciones:\u00a0<\/strong>Una tienda online no puede olvidarse de las devoluciones, porque una venta no se cierra realmente hasta que el consumidor final est\u00e1 completamente satisfecho con su pedido. Por ello, hay que vigilar que la experiencia de devoluci\u00f3n (en tiempos, facilidad y flexibilidad en la recogida) sea exactamente igual de buena que la de compra. De no cumplir con esta \u00faltima clave, estaremos condenando una futura repetici\u00f3n de ese consumidor con nuestra tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/empresa-b2b\/las-claves-sobre-logistica-que-debe-conocer-toda-tienda-online\/\">Ticbeat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico crece a doble d\u00edgito en nuestro pa\u00eds, todav\u00eda por debajo del ritmo y la adopci\u00f3n existente en pa\u00edses como Reino Unido, pero [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Empresa Las claves sobre log\u00edstica que debe conocer toda tienda online - 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