{"id":4608,"date":"2016-08-31T02:23:56","date_gmt":"2016-08-31T02:23:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=4608"},"modified":"2016-08-31T02:23:56","modified_gmt":"2016-08-31T02:23:56","slug":"negocios-lidiar-las-criticas-negativas-internet-infografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/negocios-lidiar-las-criticas-negativas-internet-infografia\/","title":{"rendered":"Para negocios: C\u00f3mo lidiar con las cr\u00edticas negativas en Internet [Infograf\u00eda]"},"content":{"rendered":"

\"criticas<\/p>\n

No todo es color de rosa en la red, en particular, en lo que a rese\u00f1as se refiere, y el saber manejar objetiva e inteligentemente las cr\u00edticas, en especial, las negativas, puede definir si se mantiene el buen camino para el negocio o si por el contrario se acaba con\u00a0su\u00a0reputaci\u00f3n online en instantes.<\/p>\n

De nuevo, WhoIsHostingThis<\/a> nos deleita con una valiosa infograf\u00eda, esta vez, se\u00f1alando casos, estad\u00edsticas y consejos para convertir las rese\u00f1as negativas en oportunidades, y a los cr\u00edticos, hasta en nuevos seguidores de la marca.\u00a0Se\u00a0parte hablando de c\u00f3mo las rese\u00f1as manejan las decisiones de compra de la mayor\u00eda de usuarios y los errores comunes\u00a0cometidos al pretender que se controlan f\u00e1cilmente.<\/span><\/p>\n

Lo siguiente son casos de negocios, en particular, hoteles y restaurantes, que han querido pasar por encima de los clientes cobr\u00e1ndoles hasta multas por rese\u00f1as negativas en l\u00ednea y respondiendo a las reclamaciones de forma grosera.<\/p>\n

Eso s\u00ed, la contraparte est\u00e1 en quienes innovan al atenderlas, ejemplo de un restaurante mexicano y sus empleados en el \u00e1rea\u00a0de marketing\u00a0quienes tomaron el tweet de un cliente que se quejaba del volumen de la m\u00fasica en uno de sus locales, contactaron con el local, pidieron que la bajaran y le regalaron hasta una galleta al cliente por las molestias pues todo se hizo mientras dicho comensal a\u00fan estaba en la mesa. El cliente, por supuesto, no dudo en publicar\u00a0la pronta soluci\u00f3n recibida.<\/p>\n

El resto tiene que ver con consejos espec\u00edficos, hasta en el uso de herramientas online, para gestionar de forma positiva las reviews negativas. En fin, aqu\u00ed est\u00e1 la infograf\u00eda:<\/p>\n

\"rese\u00f1as-negativas-reviews-criticas\"<\/p>\n