{"id":4259,"date":"2016-05-13T03:53:24","date_gmt":"2016-05-13T03:53:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=4259"},"modified":"2016-05-13T03:53:24","modified_gmt":"2016-05-13T03:53:24","slug":"la-ecuacion-del-exito-aumentar-las-ventas-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/la-ecuacion-del-exito-aumentar-las-ventas-ecommerce\/","title":{"rendered":"La ecuaci\u00f3n del \u00e9xito para aumentar las ventas de tu ecommerce"},"content":{"rendered":"<p><img src=\"http:\/\/cdn3.ticbeat.com\/src\/uploads\/2013\/12\/crear-tiendas-online-810x381.jpg\" alt=\"crear-tiendas-online\" \/><\/p>\n<p><strong>La ecuaci\u00f3n del \u00e9xito para un eCommerce es sencilla: n\u00famero de visitantes x tasa de conversi\u00f3n x cesta media.<\/strong> Hasta ahora los\u00a0responsables de marketing\u00a0online pon\u00edan todos sus esfuerzos en la primera variable, el\u00a0tr\u00e1fico y las\u00a0visitas, para\u00a0<strong>aumentar las ventas.<\/strong> Pero la realidad est\u00e1 demostrando que las otras dos son igualmente importantes\u00a0para lograr ese objetivo.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 factores intervienen en la tasa de conversi\u00f3n?<\/h3>\n<p>Hasta ahora una de las obsesiones de\u00a0las <strong>tiendas online<\/strong>\u00a0era recabar los datos de los usuarios que entraban en el <em>funnel<\/em> de compra. Pero <strong>la esencia de un ecommerce no es reunir informaci\u00f3n<\/strong> como si de una base de datos se tratara, s<strong>ino vender<\/strong>. Y al exigirle al usuario que se registre antes de realizar una compra, estamos construyendo una barrera que puede\u00a0provocar que una potencial venta, se frustre.<\/p>\n<p>Por este motivo cada vez m\u00e1s <strong>ecommerce<\/strong>\u00a0est\u00e1n incluyendo la opci\u00f3n de \u201ccomprar como an\u00f3nimo\u201d para <strong>evitar que el proceso de compra sea tan largo<\/strong> y as\u00ed no perder ventas. Adem\u00e1s de esta manera mejor notablemente la <strong>usabilidad de las tiendas online<\/strong>.<\/p>\n<p>Un hecho que ha podido constatar la agencia\u00a0<a href=\"http:\/\/www.agencia-internet.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">MAKE<\/a> tras analizar\u00a0el <strong>proceso<em>checkout<\/em><\/strong>,\u00a0es decir, los pasos que tiene que realizar el usuario para efectuar la compra, de los 50 mejores ecommerce actuales, entre ellos\u00a0<strong>Amazon<\/strong>, Zara, El Corte Ingl\u00e9s o Mediamarkt,\u00a0entre otros.<\/p>\n<p>Seg\u00fan este an\u00e1lisis, cada vez m\u00e1s tiendas\u00a0online,\u00a0entre el 60% y 63%,\u00a0tienen la\u00a0opci\u00f3n de compra sin registro, un porcentaje que se repite en todos los dispositivos, tanto ordenador como tablet y m\u00f3vil.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-164619\" src=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19.png\" sizes=\"(max-width: 789px) 100vw, 789px\" srcset=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19.png 789w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19-300x156.png 300w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19-768x399.png 768w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19-375x195.png 375w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/Captura-de-pantalla-2016-05-12-a-las-14.04.19-600x312.png 600w\" alt=\"ecommerce, registro,usuarios,comprenadors\" width=\"789\" height=\"410\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/los-errores-mas-comunes-en-el-formulario-de-registro-de-tu-ecommerce\/\">Como te cont\u00e1bamos recientemente<\/a>, si una marca desea o no tiene m\u00e1s remedio que exigirle a los usuarios que se registren antes de comprar, lo ideal es que en <strong>el formulario indique los motivos o los beneficios<\/strong> de ese paso, como por ejemplo\u00a0\u201chacer seguimiento del pedido\u201d o \u201crecibir informaci\u00f3n o newsletter\u201d. As\u00ed estaremos resolvi\u00e9ndole dudas al usuario y facilitando m\u00e1s la compra.<\/p>\n<p>Sin embargo, por mucho que la marca sea transparente en este sentido, no le servir\u00e1\u00a0de mucho si tiene un <strong>proceso de registro<\/strong> largo y complejo, con muchas pantallas. A pesar de esto, de\u00a0las empresas analizadas,\u00a0<strong>s\u00f3lo un 15% de los sites tiene reducido\u00a0su proceso de compra en un \u00fanico paso en desktop y tablet.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En el m\u00f3vil<\/strong> en cambio, conscientes de que\u00a0el usuario de smartphone exige mucha mayor inmediatez y le preocupa\u00a0el consumo de datos,\u00a0<strong>el porcentaje de marcas que permiten el registro en un \u00fanico paso asciende a un 19%<\/strong>.<\/p>\n<h3><a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/empresa-b2b\/strato-dos-tercios-de-los-vendedores-online-no-tienen-ecommerce-propio\/\">Dos tercios de los vendedores online no tienen ecommerce propio<\/a><\/h3>\n<p>Si el <strong>proceso de compra<\/strong> tiene m\u00e1s de un paso, es importante indicarle al usuario en cu\u00e1l\u00a0se encuentra y cu\u00e1ntos pasos le quedan para\u00a0finalizar. La muestra analizada\u00a0refleja en este sentido datos muy dispares: <strong>en el ordenador y la tablet, el 77% y el 67% de las empresas, <\/strong>respectivamente, especifican en qu\u00e9 punto del proceso se encuentra el usuario. Sin embargo <strong>en el m\u00f3vil s\u00f3lo el 42%<\/strong> lo incluyen.<\/p>\n<p><strong>Otro factor importante a la hora de aumentar la tasa de conversi\u00f3n de un ecommerce es que el formulario de registro sea lo m\u00e1s breve posible.\u00a0<\/strong>En este sentido, en m\u00e1s del 80% de las webs analizadas el n\u00famero de campos obligatorios superan los 10 en todos los dispositivos.<\/p>\n<p>En los ecommerce es habitual encontrar un <strong>carrito de compra<\/strong> que indica los productos que el usuario ha seleccionado para\u00a0adquirirlos. Sin embargo, no es tan frecuente que aparezca una vez iniciado el proceso, lo que puede ser interesante porque le hace un <strong>resumen de compra<\/strong> al usuario.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/cdn3.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-164624\" src=\"http:\/\/cdn3.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra.png\" sizes=\"(max-width: 989px) 100vw, 989px\" srcset=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra.png 989w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra-300x95.png 300w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra-768x244.png 768w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra-810x257.png 810w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra-800x254.png 800w, http:\/\/www.ticbeat.com\/src\/uploads\/2016\/05\/resumendecompra-600x190.png 600w\" alt=\"ecommerce, resumen de compra,carrito,tasa de conversi\u00f3n\" width=\"989\" height=\"314\" \/><\/a><\/p>\n<p>Bas\u00e1ndonos en la\u00a0muestra, tanto en ordenador como en tablet, m\u00e1s del 30% solo lo muestra al principio y m\u00e1s del 50% lo muestra en todo el proceso.\u00a0En este aspecto el m\u00f3vil es el dispositivo menos optimizado, ya que el 63% de estos<strong>ecommerce<\/strong> tan s\u00f3lo informa del carrito\u00a0al principio.<\/p>\n<p>Otro de los elementos que favorece la <strong>tasa de conversi\u00f3n de las tiendas online<\/strong>\u00a0es que sean <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/socialmedia\/que-es-y-como-funciona-el-ecommerce-conversacional\/\">conversacionales<\/a>. Esto es, que empleen las redes sociales y las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para comunicare directamente con sus clientes. De esta forma adquieren\u00a0un plus de humanidad y ofrecen una experiencia de usuario al comprador mucho m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n<p>Una atenci\u00f3n\u00a0al usuario m\u00e1s cercana siempre aumentar\u00e1 el <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/socialmedia\/en-instagram-ya-saben-de-que-depende-el-engagement-de-los-usuarios\/\"><em>engagement<\/em><\/a> y por tanto las posibilidades de aumentar la <strong>tasa de conversi\u00f3n del ecommerce.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/tecnologias\/la-ecuacion-del-exito-para-aumentar-las-ventas-de-tu-ecommerce\/\">Ticbeat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ecuaci\u00f3n del \u00e9xito para un eCommerce es sencilla: n\u00famero de visitantes x tasa de conversi\u00f3n x cesta media. 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