![\"Los](\"https:\/\/ci3.googleusercontent.com\/proxy\/P5LdjMX6q6I4GigAxDWuJ7yASzKOX9puy7UsZUTgA1sZUOlrKI04qIe3k__NCmJ9eIiDwhKss6kVLvbzsjKuTSPcrOkbLNGt4k2iFECSxgz78sp-k1OlRUlawDv0ZYuaR-rcBij8tQPRp7Zu_KeioKKYYCwGr75by2s1BvsDXQ=s0-d-e1-ft#http:\/\/go.thinkwithgoogle.com\/rs\/404-CVX-657\/images\/7507ccfa5fbb18962c95783af4eff6a2_600x0_1446147725.jpg\")
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El s\u00e1bado pasado mientras estaba en Buenos Aires con mi familia, quisimos almorzar en un restaurante que tuviera espacios amigables para ni\u00f1os, entonces tom\u00e9 mi smartphone e hice una b\u00fasqueda r\u00e1pida de \u201crestaurantes para familias\u201d, f\u00e1cilmente llegu\u00e9 a un sitio web de recomendaciones donde encontr\u00e9 2 opciones, uno de ellos comida italiana, la favorita de mi hija, as\u00ed que abr\u00ed la aplicaci\u00f3n de Google Maps busqu\u00e9 la direcci\u00f3n y en 10 minutos ya est\u00e1bamos en el restaurante.<\/p>\n
Hace alguno a\u00f1os, la historia hubiera sido totalmente distinta. Hoy, gracias a los smartphones que siempre tenemos a mano, el acceso a la informaci\u00f3n y la velocidad con la que accedemos a esos datos y encontramos lo que necesitamos ha cambiado de forma completa. Es completamente diferente. Consultamos la hora, enviamos mensajes y conversamos con amigos en las redes sociales en todo momento: en el trabajo, en el centro comercial, en el transporte p\u00fablico\u2026. en promedio, chequeamos nuestros tel\u00e9fonos 221 veces por d\u00eda.<\/p>\n
La \u201cplanificaci\u00f3n\u201d a largo plazo ya no es tan importante. Por ejemplo, invitas a tus amigos a cenar a tu casa y quieres preparar bruschettas para el aperitivo. Los invitados est\u00e1n por llegar en cualquier momento y todav\u00eda no sabes la receta. Una investigaci\u00f3n de Google realizada en Latinoam\u00e9rica demostr\u00f3 que un 68 % de las personas usar\u00edan su smartphone en una situaci\u00f3n donde necesitan ayuda para realizar una tarea, como en el caso de cocinar algo por primera vez.<\/p>\n
Buscar una receta, encontrar una tienda o un restaurante o chequear si un vuelo est\u00e1 en horario desde un tel\u00e9fono puede parecer, para cualquiera, lo m\u00e1s sencillo del mundo. Pero todos esos peque\u00f1os momentos juntos en la vida de miles de personas representan un gran cambio.<\/p>\n
Y este cambio de comportamiento trae consecuencias muy grandes. La atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s dispersa hace que los profesionales de marketing busquen el momento en que los consumidores est\u00e1n m\u00e1s receptivos a los mensajes de las marcas. Teniendo en cuenta la velocidad a la que se mueve el mundo hoy, este es el momento que realmente importa. Es el \u201cmomento quiero saber\u201d d\u00f3nde hay una tienda cerca, el \u201cmomento quiero ir\u201d a un restaurante de comida italiana, el \u201cmomento quiero hacer\u201d algo con mi familia. Los momentos m\u00e1s importantes para los consumidores tambi\u00e9n son los m\u00e1s importantes para las marcas.<\/p>\n
Estos \u201cmicro-momentos\u201d ocurren cuando actuamos en funci\u00f3n de una necesidad de aprender algo, hacer algo, ver algo o comprar algo. Son los instantes en que se toman las decisiones y se definen las preferencias. Vemos estos momentos en la vida de las personas a cada rato, a trav\u00e9s de miles de millones de b\u00fasquedas, de horas de videos reproducidos y de interacciones con diversos sitios y aplicaciones.<\/p>\n
Este cambio de comportamiento es cr\u00edtico para los anunciantes: ya no hay solo algunos momentos espor\u00e1dicos, hay un sinn\u00famero de momentos que realmente importan. La venta minorista es un buen ejemplo de un sector que experiment\u00f3 un gran cambio gracias a los dispositivos m\u00f3viles. Hoy, el 55 % de los usuarios consultan precios desde su tel\u00e9fono mientras est\u00e1n en una tienda y el 77% afirma que su smartphone los ayud\u00f3 a tomar una decisi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, la expectativa de los consumidores es m\u00e1s elevada que nunca. Las potentes computadoras que llevamos todo el tiempo con nosotros nos prepararon para que busquemos marcas que nos den exactamente lo que estamos necesitando. De hecho, el 61 % de los consumidores online manifiesta que la informaci\u00f3n que encuentra en Internet influye en la percepci\u00f3n que tienen sobre una marca.<\/p>\n
Las marcas que tendr\u00e1n \u00e9xito en el futuro son aquellas que sean capaces de satisfacer estas necesidades. Una vez que sean capaces de comprender todos aquellos momentos, se conectar\u00e1n con sus clientes en el momento preciso y donde sea que ellos se encuentren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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