{"id":2959,"date":"2015-05-26T21:26:24","date_gmt":"2015-05-26T21:26:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=2959"},"modified":"2015-05-26T21:26:24","modified_gmt":"2015-05-26T21:26:24","slug":"claves-para-mejorar-los-procesos-de-it-sourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/claves-para-mejorar-los-procesos-de-it-sourcing\/","title":{"rendered":"Claves para mejorar los procesos de \u2018IT sourcing\u2019"},"content":{"rendered":"

\"directivos\"<\/p>\n

En el actual escenario competitivo caracterizado por la globalidad, los proveedores se convierten en una piedra angular para conseguir el \u00e9xito de una compa\u00f1\u00eda. Para seguir siendo competitivos, es necesario asegurar las fuentes de aprovisionamiento\u00a0 correctas y, por tanto, elegir el proveedor adecuado en cada situaci\u00f3n. He aqu\u00ed siete claves que pueden ayudar a mejorar la estrategia de aprovisionamiento y las relaciones con proveedores de las \u00e1reas IT<\/strong>.<\/p>\n

Conocer los gastos<\/h2>\n

Las compras de IT nunca llegar\u00e1n a ser estrat\u00e9gicas si existe falta de visibilidad en los componentes de gastos de la compa\u00f1\u00eda: \u00bfqui\u00e9n compra?, \u00bfqu\u00e9 compra?, \u00bfcu\u00e1nto compra?, \u00bfen qu\u00e9 t\u00e9rminos?\u2026 Un \u00e1rea de compras con falta de visibilidad hacia lo que se compra nunca podr\u00e1 ser eficiente.<\/p>\n

Es necesario ayudar a las \u00e1reas de compras a tomar decisiones de forma coherente con la informaci\u00f3n y realidad de la compa\u00f1\u00eda, permitiendo identificar oportunidades de ahorro, descubrir las grandes bolsas de gasto de cada proveedor, as\u00ed como una mejor asignaci\u00f3n de los recursos disponibles. Actualmente, las organizaciones gestionan aproximadamente el 60% de su gasto total; comenzar a gestionar el otro 40% es uno de los primeros objetivos de las \u00e1reas de compras.<\/p>\n

Implicaci\u00f3n de compras desde las primeras etapas<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1l es el momento en el que las \u00e1reas de Compras se involucran en los procesos de adquisici\u00f3n? Cuanto antes se involucran los departamentos de compra en la adquisici\u00f3n, mayores son los niveles de ahorro conseguidos. Seg\u00fan una encuesta llevada a cabo recientemente por Britol Myers Squibb, el 32% de los encuestados confirm\u00f3 que \u201ca menudo\u201d compras se involucra en el proceso de aprovisionamiento por adelantado, antes de que se haya seleccionado un proveedor.<\/p>\n

El punto fundamental es crear un ambiente de conocimiento y confianza hacia las actividades del \u00e1rea de compras. Es necesario crear relaciones entre los profesionales del \u00e1rea de compras y las \u00e1reas cliente, y que estas \u00faltimas sean capaces de identificar el valor que proporciona compras hacia sus actividades. Para ello, su participaci\u00f3n en todas las reuniones previas en las que se identifican las necesidades de compra y en las que se planifica todo el proceso posterior, es una buena forma de comenzar a desarrollar estas relaciones.<\/p>\n

Especificaciones detalladas y estrictas<\/h2>\n

Uno de los beneficios de la participaci\u00f3n temprana es la capacidad de desarrollar y racionalizar las especificaciones del usuario final. Antes de invitar a cualquier tipo de licitaci\u00f3n a\u00a0 proveedores, es fundamental realizar un an\u00e1lisis de las necesidades y de las oportunidades que puede ofrecer el mercado: tendencias actuales, nuevos enfoques de prestaci\u00f3n del servicio o qu\u00e9 nuevos proveedores podr\u00edan participar en la licitaci\u00f3n. Este tipo de investigaci\u00f3n asegurar\u00eda que las especificaciones de productos y servicios finales sean exactamente las que espera el cliente interno.<\/p>\n

Mejor informaci\u00f3n y procesos<\/h2>\n

Cuanto mejor es la informaci\u00f3n y antes la obtenemos, mejores son los resultados que pueden conseguirse. Los mercados se encuentran en continua evoluci\u00f3n, y el proveedor cl\u00e1sico que normalmente prestaba unos servicios, puede no ser la mejor soluci\u00f3n para cada caso concreto. La innovaci\u00f3n y la competencia impulsan el cambio en las industrias. Las \u00e1reas de compras necesitan asegurar que sus proveedores son los adecuados para cada tipo de servicio. Por lo tanto, es importante contar con un proceso de licitaci\u00f3n que sea claro, simple y flexible (qu\u00e9 necesito, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo) y que indique c\u00f3mo se van a evaluar las ofertas de proveedores. En muchas ocasiones se siguen utilizando procesos de licitaci\u00f3n desfasados, que no recogen la evoluci\u00f3n de los mercados y las necesidades actuales de la empresa, lo que repercute en la informaci\u00f3n que posteriormente recibimos de nuestros proveedores. Los procesos de estandarizaci\u00f3n y la centralizaci\u00f3n de los procesos de compra pueden ser una soluci\u00f3n a estos aspectos.<\/p>\n

Valoraciones eficientes<\/h2>\n

Una de las cosas que deben comunicarse por adelantado a los proveedores es \u201c\u00bfc\u00f3mo se van a valorar sus propuestas?\u201d, as\u00ed como el plazo para realizar esta\u00a0 valoraci\u00f3n. Desde la perspectiva del proveedor, una de las cosas m\u00e1s exasperantes es desarrollar una oferta, enviarla al cliente y esperar indefinidamente la respuesta del cliente para saber en qu\u00e9 estado se encuentra el proceso de licitaci\u00f3n.<\/p>\n

Las \u00e1reas de compras deber\u00edan asegurarse de contar con un proceso claro y estructurado que permita al proveedor en todo momento saber en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra un proceso determinado de licitaci\u00f3n y cu\u00e1les son los plazos que se manejan para realizar la valoraci\u00f3n de ofertas. Los proveedores deben estar informados de este proceso por adelantado. Esto da una imagen de profesionalidad y muestra que la organizaci\u00f3n es respetuosa con el tiempo y los esfuerzos empleados por el proveedor en el desarrollo de sus ofertas.<\/p>\n

Calurosa bienvenida<\/h2>\n

La raz\u00f3n para la adjudicaci\u00f3n de un contrato a un proveedor particular, es que ambas partes encuentran valor en una determinada colaboraci\u00f3n. Una vez que finaliza el proceso de licitaci\u00f3n y se firma el contrato, es el momento de dar la bienvenida al nuevo proveedor y de mostrar confianza en su incorporaci\u00f3n. No se trata de enviar flores al proveedor, pero s\u00ed una notificaci\u00f3n agradeciendo su participaci\u00f3n y reconociendo que se trata de una colaboraci\u00f3n entre ambas empresas en la que el proveedor es pieza clave para lograr los objetivos.<\/p>\n

Este proveedor podr\u00eda ser un socio estrat\u00e9gico de su compa\u00f1\u00eda durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, y es posible que parte de su \u00e9xito se deba a su aportaci\u00f3n de valor e innovaci\u00f3n.<\/p>\n

Seguimiento continuo de proveedores<\/h2>\n

Las empresas hoy en d\u00eda est\u00e1n operando en un entorno competitivo. En este \u00e1mbito es importante para la organizaci\u00f3n mantener un di\u00e1logo continuo con sus proveedores. Las empresas pueden realizar un seguimiento regular del desempe\u00f1o de los proveedores a trav\u00e9s de indicadores rendimiento (ANS o KPI) y dise\u00f1ar planes de acci\u00f3n para que \u00e9stos puedan mejorar si el rendimiento es deficiente.<\/p>\n

Para finalizar es bueno resaltar una de las conclusiones del estudio realizado por el Grupo Hackett acerca de temas clave para 2014: el 73% de los participantes en el estudio se\u00f1alaban la necesidad de optimizar y adecuar la gesti\u00f3n de relaciones con proveedores estrat\u00e9gicos para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.<\/p>\n

El autor de este art\u00edculo es Rafael Hidalgo, gerente de Business Integration Partners (Bip).<\/em><\/p>\n

Fuente: Ticbeat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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