{"id":1879,"date":"2014-08-01T22:47:21","date_gmt":"2014-08-01T22:47:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.abrima.com\/blog\/?p=1879"},"modified":"2014-08-01T22:47:21","modified_gmt":"2014-08-01T22:47:21","slug":"cinco-consejos-para-tener-exito-en-el-negocio-de-social-media-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abrima.com\/blog\/cinco-consejos-para-tener-exito-en-el-negocio-de-social-media-global\/","title":{"rendered":"Cinco consejos para tener \u00e9xito en el negocio de \u2018social media\u2019 global"},"content":{"rendered":"<p style=\"color: #666666;\">\n<p style=\"color: #666666;\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/cdn2.ticbeat.com\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/redes_sociales_espana1.jpg\" alt=\"Facebook se mantiene firme en Espa\u00f1a con un 62% de la actividad social, seg\u00fan estudio\" width=\"427\" height=\"220\" \/><\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">En la actualidad, las empresas buscan impulsar la coherencia y la eficiencia a trav\u00e9s de sus esfuerzos de marketing. Por esta raz\u00f3n, es cada vez m\u00e1s frecuente que contraten agencias de \u00e1mbito europeo o global. Ejecutar acciones de social media con \u00e9xito en m\u00faltiples regiones exige comportamientos diferentes: es un complicado juego de control, flexibilidad, colaboraci\u00f3n y gobernabilidad.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Para m\u00e1s inri, cada negocio tiene una estructura de trabajo diferente, por lo que lo que funciona para un cliente no necesariamente funciona para otro. Con todas estas consideraciones es recomendable tener en mente estos cinco consejos con el fin de evitar que el primer a\u00f1o de actividad como agencia global social para una marca no sea el \u00faltimo.<\/p>\n<ul style=\"color: #666666;\">\n<li>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Entiende c\u00f3mo se organiza el cliente<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #666666;\">Cada empresa se estructura de forme diferente. Algunas tienen un modelo maduro de central-sede, en el que los mercados locales s\u00f3lo pueden ejecutar lo que marca la estrategia global. Mientras, otras tienen una estructura, en la que son las filiales locales las que tiene la \u00faltima palabra sobre lo que se hace y no se hace.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Antes de adquirir cualquier compromiso, es cr\u00edtico conocer estas din\u00e1micas que determinar\u00e1n c\u00f3mo se estructura la relaci\u00f3n de trabajo en el largo plazo.<\/p>\n<ul style=\"color: #666666;\">\n<li>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9 imperativo<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #666666;\">Es f\u00e1cil pensar que la consistencia y la ventaja de eficiencia de costes que proporciona una agencia global social, significan que el contenido debe ser el mismo en todas las regiones y pa\u00edses en los que opera la marca. En el \u00e1rea de lo social, esto es el camino hacia el fracaso.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">La regla de oro de lo social es que el contenido debe ser relevante para tu audiencia, por lo que si \u00a0el material que utilizas para Polonia es el mismo que el que usas para Estados Unidos, Dubai o Espa\u00f1a, la cosa no funcionar\u00e1.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Si bien es verdad que es necesario crear contenido global tambi\u00e9n lo es que los mercados tengan la posibilidad de crear su propio contenido local. La clave es que el contenido sea consistente con la marca pero que adem\u00e1s incorpore ese toque local, que le otorgue la relevancia necesaria.<\/p>\n<ul style=\"color: #666666;\">\n<li>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Colabora<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #666666;\">Por las mismas razones de consistencia y eficiencia de costes, las campa\u00f1as a menudo se asientan en la firme convicci\u00f3n de que \u00e9sta es competencia de la agencia global como opuesta a los mercados locales. La tentaci\u00f3n de situarse en una torre de marfil desde la que dar \u00f3rdenes es, sin duda alguna, un paso hacia el fracaso.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Hacer esto significa que la campa\u00f1a no tendr\u00e1 repercusi\u00f3n en el mercado local e incluso peor, que la filial se niegue a ejecutarla. La colaboraci\u00f3n es imprescindible. Por este motivo, es fundamental compartir la estrategia inicial y los conceptos con los mercados clave para identificar cualquier barrera ling\u00fc\u00edstica o cultural. Esto no significa dise\u00f1ar la campa\u00f1a en comit\u00e9 sino mostrar empat\u00eda y tener en cuenta a los mercados locales en tu estrategia.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Establece unas directrices gu\u00eda<\/h2>\n<p style=\"color: #666666;\">A menudo a las reuniones que asisto, se culpabiliza a un determinado mercado por no ser lo suficientemente fiel a la marca en determinada plataforma. Desde luego, no es culpa de la filial sino de la empresa, que no suministra la documentaci\u00f3n o el soporte necesario. Es importante invertir tiempo en crear gu\u00edas de social media y kits de herramientas que ayuden a las filiales en sus acciones sociales. Incluso mejor: desarrolla un documento en l\u00ednea que permita los cambios org\u00e1nicos que lo social demanda.<\/p>\n<h2 style=\"font-weight: 400;\">Demuestra lo que vales<\/h2>\n<p style=\"color: #666666;\">Sin duda, este es el aspecto m\u00e1s importante. La prioridad n\u00famero uno para una agencia global social es probar su eficacia y demostrar que cumple sus objetivos de negocio.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Para conseguirlo, es conveniente centrarse en la creaci\u00f3n de indicadores clave de rendimiento social, los archiconocidos KPIs en sus siglas en ingl\u00e9s. Desde luego, estamos de acuerdo que no es una tarea f\u00e1cil y que, en ocasiones, embarcarse en esta tarea puede llevar meses, pues se necesita llegar a un acuerdo sobre qu\u00e9 se mide, las herramientas que se van a utilizar para realizar esa medici\u00f3n, la gente y los procesos que se miden y, por \u00faltimo, los sistemas para integrar los KPI sociales en un marco de KPI de marketing m\u00e1s amplio.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">Prioriza esta tarea, ya que en el caso de que la agencia no pueda demostrar su efectividad tendr\u00e1 una conversaci\u00f3n dura con el cliente sobre lo conseguido en el a\u00f1o que puede acabar con la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"color: #666666;\">\u00a0FUENTE: <a href=\"http:\/\/www.ticbeat.com\/socialmedia\/cinco-consejos-para-tener-exito-negocio-social-media-global\/\">www.ticbeat.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad, las empresas buscan impulsar la coherencia y la eficiencia a trav\u00e9s de sus esfuerzos de marketing. 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