Ahora, para comprar los\u00a0tickets<\/em>\u00a0menos de cinco empresas ofrecen un servicio online: Una de ellas es una multinacional mexicana con bastante experiencia respecto a tecnolog\u00eda y cobertura; Otra, la de mayor presencia en Colombia, apenas hasta hace un a\u00f1o renov\u00f3 su plataforma de venta. La primera tiene precios fijos y una magn\u00edfica aplicaci\u00f3n web con un proceso de compra m\u00e1s que sencillo; La segunda cobra m\u00e1s de un d\u00f3lar adicional por cada boleta comprada online, un tributo que titula \u201cel servicio\u201d que no es m\u00e1s que las gracias que \u201ctienen\u201d que dar los usuarios por la oportunidad de comprar dignamente (sin filas y escogiendo sus horarios preferidos) desde la comodidad de su hogar.<\/p>\n Sin duda, cuando se trata de reservas \u201cel servicio\u201d tiene sentido porque se entiende como la oportunidad de tener apartado un lugar, pero cuando se compran directamente los\u00a0tickets<\/em>\u00a0y se debita su costo directamente desde una tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, 7.500 pesos adicionales (casi US$4) por comprar para un concierto una boleta que igualmente ser\u00e1 necesario ir a reclamar f\u00edsicamente, con precios que no en pocas ocasiones superan los US$250 y con espacios que a veces ni llegan a cumplir los m\u00ednimos requerimientos de comodidad y salubridad, no son pocos lo que se sienten estafados.<\/p>\n Por supuesto, no debemos desconocer lo costos de mantenimiento, del dise\u00f1o del sitio web, del\u00a0script<\/em>personalizado que permite la compra de los\u00a0tickets<\/em>, del certificado de seguridad que hace tan confiables las transacciones, del servidor web, del manejo de las cuentas bancarias, etc., pero ni siquiera sum\u00e1ndolo todo se llega a superar lo que costar\u00eda tener locales de expendio en toda la ciudad (costos fijos, servicios p\u00fablicos, pago de empleados, infraestructura, impuestos, etc.).<\/p>\n Dos razones lo confirman: La primera es que como es un sistema automatizado, requerir\u00e1 a alg\u00fan especialista dispuesto a brindar soporte t\u00e9cnico y mantenimiento (los costos mensuales totales de la plataforma), pero nada m\u00e1s. Los perfiles de la empresa en redes sociales requieren de un\u00a0comunity manager<\/em>\u00a0siempre presente, pero un\u00a0script\u00a0<\/em>no necesita a una persona pendiente de cada transacci\u00f3n. En conclusi\u00f3n, cobrar por \u201cel servicio\u201d es mentir haciendo creer que es algo exclusivo, de hecho al representar un ahorro, una parte deber\u00eda ir a disminuir las tarifas como un mayor incentivo.<\/p>\n Lo segundo es que si fuese tan costoso, nadie usar\u00eda estos servicios de ventas online, ni siquiera el competidor mexicano que no sube ni un c\u00e9ntimo por comprar tickets online o las tiendas por departamento (locales e internacionales) que hasta hacen descuentos por compras en l\u00ednea. Es que las ventas online no son un obst\u00e1culo o un costoso problema que toca asumir porque es la tendencia, son s\u00f3lo un fascinante espacio dispuesto para todos y del que se puede sacar un provecho dual (beneficios para los clientes y en consecuencia para la empresa) con algo de visi\u00f3n, creatividad, cuidado, inversi\u00f3n, atenci\u00f3n y ni una pizca de avaricia. No tiene sentido alguno, \u00bfc\u00f3mo promover una flamante plataforma virtual si al usuario le sale m\u00e1s caro comprar all\u00ed que caminar hasta el negocio?<\/p>\n![\"compra](\"http:\/\/wwwhatsnew.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/compra-tickets-cine.png\")
<\/p>\nSegundo caso: Boletas para conciertos<\/h3>\n
El costo real del \u201cservicio\u201d<\/h3>\n
![\"ticketscript](\"http:\/\/wwwhatsnew.com\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/ticketscript-boletos.jpg\")
\nTicketscript, uno de las muchas plataformas que se consiguen para integrar la venta de entradas<\/em><\/p>\nLlamado de atenci\u00f3n: Cuando el servicio se vuelve avaricia<\/h3>\n