Cómo cuidar al cliente a través de las redes sociales [Infografía]

Las redes sociales de tu compañía son un escaparate excelente para mostrar sus bondades a los más de 91% de internautas que cuentan en la actualidad con un perfil, al menos, en estas plataformas. Pero además, también se constituyen como efectivos canales para llevar a cabo tareas de atención al cliente.

Sin embargo, al ser canales distintos a los tradicionales, muchas compañías erran al aplicar prácticas que ya llevan mucho tiempo poniendo en práctica a través del teléfono o la atención directa a través de las redes sociales. Son plataformas distintas, por lo que a veces el ejercicio de cuidar al cliente también requiere de prácticas específicas.

En la siguiente infografía se aportan claves para cuidar al cliente y que éste vuelva a nuestro negocio. Es algo que resulta fundamental, así que no dejes de tenerlo en cuenta.

Visto en: Scqcomunicacion

Publicado en Marketing Digital

Google lanza oficialmente WebVR en Chrome para llevar la Realidad Virtual a la web

WebVR-Lab

WebVR es una nueva tecnología que posibilita la creación de experiencias unificadas de Realidad Virtual para llevarlas a las personas tanto a través de navegadores web compatibles como a través de los cascos Realidad Virtual, habiendo estado inmersos en su desarrollo compañías como Google, Oculus de Facebook, Mozilla, y muchos otros socios.

Ahora Google anuncia que la última versión de Chrome contará con soporte para WebVR, posibilitando su uso tanto con sus cascos Daydream así como la posibilidad de visualizar los contenidos de Realidad Virtual desde cualquier teléfono o equipo de escritorio facilitándose la interacción con los mismos con el dedo o con el cursor del ratón, según cada caso. Desde Google se apunta a que extenderá el soporte para WebVR a más cascos de Realidad Virtual, incluyendo sus Google Cardboard.

Para que los usuarios puedan explorar las experiencias que pueden obtener a través de WebVR, desde Google enlazan además a una serie de sitios con soporte para la Realidad Virtual, incluyendo el documental interactivo Bear 71, la mayor biblioteca de lugares del mundo real en VR de Matterport, las docenas de películas bajo de Realidad Virtual a través Within, a escenas 3D bajo de Realidad Virtual de ?Sketchfab, e incluso experimentar y jugar a través de WebVR Lab.

Desde Google se apunta a que a lo largo del tiempo irán apareciendo nuevas experiencias web de Realidad Virtual con la que los usuarios podrán experimentar y disfrutar tanto desde sus cascos de Realidad Virtual como a través de cualquier teléfono o equipo de escritorio con navegador web compatible con WebVR.

Fuente: WWWhatsNew

Publicado en Google

Cómo recuperar la contraseña de Gmail

Posiblemente estés registrado en infinidad de servicios con distintos nombres y contraseñas y puede llegar un punto en que no recuerdes ciertas contraseñas. Si te ha pasado alguna vez con la de Gmail o si te pasa en un futuro te vamos a mostrar a cómo recuperar la contraseña de Gmail.

El proceso para recuperar la clave de acceso a tu correo Gmail es bastante fácil y en pocos pasos podrás obtenerla nuevamente para que puedas entrar sin problemas.

Clave de Gmail y otros servicios

El hecho de que hayas perdido o no recuerdes tu clave de acceso a Gmail no solo te impide entrar en tu bandeja de correo electrónico sino que tampoco podrás abrir otros servicios de Google como Google Drive, Google Keep y hasta la imposibilidad de poder actualizar las apps de tu teléfono mediante Google Play.

Por lo general la gran mayoría de la gente tiene un teléfono Android y por consiguiente necesita tener una cuenta de Google (con la que accedes a Gmail y resto de webs) para poder instalar aplicaciones y realizar otro tipo de tareas.

Para recuperar la contraseña de Gmail debes hacer lo siguiente:

– Accede al enlace que verás más bajo el cual te llevará a la página “Asistencia de la cuenta”.

– Deberás conocer como mínimo la dirección de tu correo, la que termina en @gmail.com para poder recuperar tu clave de acceso, así que escríbela en el campo que aparece.

– En la siguiente página introduce la última contraseña que recuerdes y sigue los pasos. Por lo general luego deberías recibir un correo para poder recuperarla y podrás escribir una nueva contraseña, así que asegúrate de recordarla cuando la pongas ya que será la nueva clave de acceso a tu cuenta de Google y otros servicios.

Web: Asistencia de la cuenta

Fuente: Applygeek

Publicado en Google

Google comienza el despliegue global de Cloud Search en G Suite

GoogleCloudSearch

La suite de productividad profesional de Google gana un nuevo aliado para permitir a las empresas ser eficientes a la hora de acceder a la información que necesitan en cada momento. Google ha presentado el despliegue global de Cloud Search, conocido anteriormente como Springboard, el cual hace uso de la inteligencia de las máquinas para ofrecer a las empresas, según Google, una experiencia de búsquedas unificada en G Suite.

Cloud Search ofrecerá los resultados de las búsquedas en formato de sencillas tarjetas o también conocidas como tarjetas de asistencia, mostrando la información precisa y relevante que se vaya necesitando en cada ocasión.

Además, permite también las búsquedas de los contactos de la propia empresa, ofreciendo sus datos de contactos así como eventos y archivos que se tengan en común, posibilitando además la realización de una serie de acciones, como la realización de una llamada, el envío de un mensaje de correo electrónico o entrar en conversación mediante videoconferencia con Hangout.

Google pone especial atención al respeto por la privacidad, señalando que Cloud Search respeta los permisos de uso compartido de los archivos en G Suite. Respecto a su despliegue global, después de haber estado en fase de pruebas desde el pasado verano, el nuevo servicio comenzará a estar disponible para los clientes de las ediciones Business y Enterprise de G Suite.

Google promete que se irán incorporando nuevas capacidades a Cloud Search posibilitando incluso la integración con aplicaciones de terceros, lo que dará lugar a que las empresas puedan encontrar todo aquello que necesitan aunque estén disponibles en varias plataformas de forma simultánea. En su debido momento ya conoceremos más detalles al respecto.

Fuente: WWWhatsNew

Publicado en G Suite

Ejemplo de un sitio web hecho con el nuevo Google Sites

Con la nueva versión de Google Sites se puede crear y publicar fácilmente sitios web para trabajar en equipo como proyectos, eventos u otros. No se requieren conocimientos técnicos y podrá colaborar con otros usuarios de la misma manera que Documentos de Google. Ademas son totalmente adaptables a cualquier dispositivo.

Aquí un ejemplo de un Google Site hecho por nosotros https://sites.google.com/abrima.com/g-suite/

Publicado en G Suite